In dit artikel delen we essentiële strategieën om als retailer jouw omzet te verhogen. We bespreken tactieken zoals het optimaliseren van instore displays, het implementeren van cross selling, het opbouwen van duurzame klantrelaties en het belang van een fysieke winkel om omnichannel klanten aan te trekken. Ontdek hoe je jouw bedrijf kunt laten groeien en je kunt onderscheiden in de retailsector.
Als retailer wil je je omzet verhogen, en daar zijn je instore displays ideaal voor. Ze tonen niet alleen je producten, maar trekken ook klanten aan en stimuleren de verkoop.
Slimme indelingen en complementaire kleuren maken je producten makkelijk vindbaar en wekken interesse bij klanten. Zorg ervoor dat je je displays regelmatig vernieuwt, passend bij seizoensgebonden trends en promoties.
Plaats je displays op strategische plekken met veel verkeer, waar klanten gemakkelijk bij kunnen. Bij de kassa kun je bijvoorbeeld goedkopere producten zoals snoep en accessoires plaatsen om impulsaankopen te stimuleren.
Door te investeren in het optimaliseren van je instore displays verbeter je de winkelervaring, stimuleer je de verkoop en verhoog je je omzet als retailer.
Een slimme manier om als retailer je omzet te verhogen, is door cross selling toe te passen. Hierbij bied je aanvullende producten of diensten aan klanten die al iets bij je kopen.
Bijvoorbeeld bij de verkoop van een laptop, hier kun je ook accessoires zoals een laptoptas of muis aanbieden. Door klanten te wijzen op extra producten die passen bij hun aankoop, verhoog je niet alleen de waarde van hun aankoop, maar ook je omzet.
Belangrijk is dat je cross-selling subtiel en relevant houdt voor je klanten. Te opdringerig zijn kan klanten afschrikken, dus wees tactvol en bied suggesties op een natuurlijke manier aan.
Door deze aanpak te omarmen, verbeter je niet alleen de tevredenheid van je klanten, maar verhoog je ook je omzet en onderscheid je je als retailer.
Door een sterke band met je klanten op te bouwen, vergroot je niet alleen de kans op herhaalde aankopen, maar ook op positieve mond-tot-mondreclame en aanbevelingen. Vermijd opdringerige verkopers om vertrouwen op te bouwen en een positieve ervaring te bieden.
Begin met het bieden van een goede winkelervaring om een goede klantrelatie op te bouwen. Zorg ervoor dat je klanten voelen dat ze gewaardeerd en begrepen worden, en bied waar mogelijk gepersonaliseerde service aan.
Blijf na de aankoop in contact met je klanten via e-mailmarketing en sociale media. Informeer hen over nieuwe producten, aanbiedingen en relevante nieuwtjes. Dit vergroot niet alleen de betrokkenheid van je klanten, maar moedigt hen ook aan om terug te komen naar je winkel.
Luister altijd naar de feedback van je klanten en streef ernaar om hun wensen en behoeften te begrijpen en te vervullen. Door te investeren in het opbouwen van klantrelaties, kun je niet alleen je omzet verhogen, maar ook een loyale klantenkring opbouwen die jouw winkel verkiest boven de concurrentie.
Omnichannel klanten besteden vaak drie keer meer dan single channel shoppers, waardoor online zichtbaarheid essentieel is. Omnichannel verwijst naar de naadloze integratie van verschillende verkoopkanalen, zoals fysieke winkels, online platforms en sociale media. Single channel shoppers zijn klanten die alleen via één specifiek verkoopkanaal, zoals alleen fysieke winkels of alleen online platforms, aankopen doen.
Om een sterke omnichannel ervaring te bieden, is het belangrijk om consistentie over alle kanalen te behouden. Zorg ervoor dat klanten een consistente merkervaring hebben, ongeacht hoe ze met je bedrijf in contact komen.
Bied klanten flexibiliteit en gemak, bijvoorbeeld met click-and-collect of snelle levering. Dit stimuleert zowel online als offline aankopen.
Gebruik data en analytics om inzicht te krijgen in het gedrag van je klanten en om hen gepersonaliseerde aanbiedingen en suggesties te bieden.
Goed opgeleid personeel maakt een groot verschil in de winkelervaring van klanten en helpt om verkoopkansen te benutten. Het is belangrijk dat werknemers klanten helpen bij het vinden van de juiste producten, zodat zowel terugkerende als nieuwe bezoekers snel vinden wat ze zoeken.
Zorg ervoor dat je werknemers enthousiast zijn over je producten en diensten. Train hen in effectieve verkooptechnieken en klantenservice vaardigheden, zodat ze klanten professioneel en vriendelijk kunnen helpen wanneer ze producten verkopen
Stimuleer je personeel om proactief te zijn en actief te luisteren naar de behoeften van de klanten.
Het bieden van exclusieve aanbiedingen is een goede strategie om jouw omzet als retailer te verhogen. Door klanten iets unieks en waardevols te bieden, kun je hun interesse wekken en hen aanmoedigen om bij jou te kopen in plaats van bij de concurrentie.
Overweeg om exclusieve aanbiedingen te creëren voor vaste klanten. Dit kan bijvoorbeeld korting zijn op hun verjaardag of speciale toegang tot nieuwe producten.
Zorg ervoor dat je aanbiedingen duidelijk communiceert via verschillende kanalen, zoals e-mailmarketing, sociale media, instore promotiemateriaal of loyaliteitsprogramma's. Dit helpt om de betrokkenheid van klanten te vergroten en hen aan te moedigen om terug te komen naar je winkel voor meer exclusieve deals.
Door exclusieve aanbiedingen te bieden, kun je niet alleen de loyaliteit van je klanten vergroten, maar ook je retail omzet verhogen en je onderscheiden in de retailmarkt.
Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat jouw producten gemakkelijk te vinden zijn voor klanten. Het creëren van een unieke winkelervaring kan impulsaankopen aanmoedigen.
Gebruik complementaire kleuren en duidelijke bewegwijzering om producten snel en eenvoudig te lokaliseren. Plaats de meest populaire en winstgevende producten op ooghoogte, zodat ze direct in het zicht van klanten zijn.
Denk ook aan het gebruik van digitale technologie, zoals interactieve kiosken of mobiele apps, om klanten te helpen bij het vinden van producten en het doen van aankopen. Dit kan de winkelervaring verbeteren en klanten aanmoedigen om meer te kopen.
Door producten gemakkelijk vindbaar te maken, verbeter je de winkelervaring, vergroot je de tevredenheid van klanten en verhoog je uiteindelijk je omzet.
Het is belangrijk om te focussen op klanttevredenheid om je omzet als retailer te verhogen. Tevreden klanten komen terug en verspreiden positieve mond-tot-mondreclame, wat leidt tot meer herhaalde aankopen en een grotere klantenkring. Daarom:
Door te focussen op klanttevredenheid vergroot je niet alleen klantloyaliteit, maar verhoog je ook je omzet als retailer en onderscheid je je van de concurrentie.
Het succes van jouw winkel hangt dus af van verschillende factoren. Bij MplusKASSA begrijpen we de behoeften van retailers en bieden we oplossingen die je helpen om je omzet te verhogen en je te onderscheiden van de concurrentie. Ontdek vandaag nog hoe onze technologie je kan helpen om je retailervaring te optimaliseren en je omzet te verhogen.
Horeca 
Poppodium & Cultuur 
Snackbar 
Sport 
Tuincentrum & Bouwmarkt 
Retail 
Speciaalzaak 
Fashion 
Zorg & Facilitair 
Bakkerij 
