Mag je extra kosten rekenen voor pinnen?

Mag je extra kosten rekenen voor pinnen? Voor consumenten is het antwoord in de regel: nee. Je mag bij een gewone betaling met een betaalpas of creditcard niet zomaar een toeslag rekenen omdat iemand pint. Dat geldt ook als je zelf transactiekosten betaalt aan je bank of betaalprovider.

In deze blog lees je wat de regels betekenen voor jouw klanten, hoe het zit met pinnen in het buitenland en waar je op let bij het afrekenen. Ook bekijken we hoe je voorkomt dat er in je kassaproces per ongeluk een toeslag op een pinbetaling terechtkomt.

Hoe verwerk je betaal- en transactiekosten?

Kosten voor betalingsverkeer zijn bedrijfskosten. Je kunt die meenemen in je algemene prijsstelling, net als andere kosten voor je winkel, restaurant of hotel. De prijs moet dan voor klanten duidelijk zijn en niet pas hoger worden wanneer zij voor pin kiezen.

Een afzonderlijke vergoeding voor pinnen is iets anders. Je mag consumenten niet vragen om bijvoorbeeld een vast bedrag of een procent extra omdat ze met een pinpas of betaalpas betalen. Dat geldt ook als je bank, zoals ING Bank, ING, Rabobank of ABN AMRO, kosten rekent voor bepaalde transacties. Die kosten maken een pintoeslag voor de klant niet automatisch toegestaan.

De tarieven en voorwaarden van banken verschillen. Controleer daarom bij je eigen bank welke transactiekosten voor jouw rekening gelden. Zie die kosten niet als een verdienmodel: een toeslag aan klanten moet aan de regels voldoen, en voor veel gewone kaartbetalingen aan consumenten is die niet toegestaan.

Buitenlandse kaarten en vreemde valuta

Een klant uit het buitenland kan betalen met een buitenlandse kaart. Of voor een betaalmiddel een uitzondering geldt, hangt af van het soort kaart en de toepasselijke regels. Ga er daarom niet vanuit dat je extra kosten mag vragen alleen omdat een kaart buiten Nederland is uitgegeven. Controleer dit bij je betaalprovider of juridisch adviseur voordat je een toeslag invoert.

Betalen in vreemde valuta is weer een andere situatie dan een pintoeslag. Soms krijgt een klant bij een terminal de keuze om in euro of in een andere valuta af te rekenen. De wisselkoers en eventuele kosten moeten daarbij duidelijk zichtbaar zijn voordat de klant akkoord gaat. Die keuze maakt het niet toegestaan om een aparte vergoeding te rekenen voor het gebruik van de betaalpas.

Geld pinnen is iets anders dan betalen in een winkel

De regels over een toeslag bij een aankoop moet je onderscheiden van geld opnemen bij een automaat. Bij geld pinnen of contant geld opnemen gaat het om een opname: het opgenomen bedrag wordt van de rekening afgeschreven, in plaats van dat je een aankoop afrekent. Of de klant voor zo’n opname kosten betaalt, hangt onder meer af van de automaat, de bank, de kaart en de voorwaarden van de rekening.

Bij een geldautomaat kunnen tarieven of een wisselkoers vooraf zichtbaar worden gemaakt. Dat is iets anders dan een winkel die extra kosten rekent voor een gewone pinbetaling. Ook als iemand in het buitenland geld opneemt of eigen geld opneemt bij een automaat, zijn de voorwaarden van de betrokken banken en aanbieders relevant. De Nederlandsche Bank houdt toezicht op onderdelen van het financiële stelsel, maar voor vragen over een specifieke opname zijn de bank en de aanbieder van de automaat belangrijke aanspreekpunten.

De termen “geld pinnen” en “geld kosten” worden soms door elkaar gebruikt, maar een geldopname en een betaling met pin zijn niet hetzelfde. Bij een opname krijg je contant geld; bij een betaling gaat digitaal geld van de ene rekening naar de andere.

Wat betekent dit voor je kassa?

In MplusKASSA registreer je artikelen en kies je bij het afrekenen een betaalwijze, zoals pin of contant. Bij een gekoppelde pinautomaat wordt de transactie naar de automaat gestuurd. Zo loopt de betaling via de gekozen betaalmethode en kun je de verkoop in je kassaproces afronden.

Zo maak je de koppeling concreet: MplusKASSA ondersteunt het registreren en afrekenen van de verkoop, terwijl jij ervoor zorgt dat de prijsstelling en eventuele betaalvoorwaarden voldoen aan de regels.