Verhoog je kassabon met slimme combinaties

Wie een hogere omzet wil realiseren, moet beginnen bij de kassabon. Dat betekent niet dat korting verkeerd is, integendeel. Acties en kortingen kunnen juist heel effectief zijn, mits je ze strategisch inzet.

Het verschil zit in hoe je ze gebruikt. Niet standaard korting geven op alles, maar gericht werken met combinaties, bundels en slimme acties die de totale besteding per klant verhogen. Met andere woorden: niet minder verdienen per product, maar méér verkopen per klant.

Kassascherm

Een goede kassa moet in de eerste plaats snel en gemakkelijk werken. Het is uiteindelijk je personeel dat de producten adviseert en de verkoop maakt, niet het systeem.

Wat je kassasysteem wél doet, is dit proces ondersteunen.

Met MplusKASSA kun je je kassascherm zo inrichten dat je personeel sneller en makkelijker kan werken. Door de juiste modules te kiezen en je assortiment logisch op te bouwen, creëer je meer verkoopgemak aan de kassa.

Denk aan:

• snelle toegang tot veelverkochte artikelen

• overzichtelijke productgroepen

• een intuïtieve indeling die aansluit op je werkproces

Hoe minder je personeel hoeft te zoeken, hoe meer focus er is op de klant. En juist daar ontstaat extra verkoop. Door je kassa slim in te richten, ondersteun je je team in het maken van betere aanbevelingen, en dat werkt in elke branche: van horeca tot retail.

Sales & Acties: wanneer en hoe zet je ze slim in?
 

Acties werken het best als ze aansluiten op klantgedrag en het moment van aankoop. In plaats van generieke kortingsacties kun je met MplusKASSA heel gericht sturen. Denk aan:

• bundelacties die producten combineren

• tijdelijke promoties op specifieke artikelen

• staffelkortingen die aanzetten tot grotere aankopen

In fysieke winkels draait dit op psychologisch niveau om gemak en verleiding. Consumenten kiezen sneller voor een extra artikel als het logisch gepresenteerd wordt of wanneer een actie nét dat zetje geeft.

Je kassa weet wat werkt

Veel ondernemers sturen nog op gevoel, terwijl hun kassa al lang de juiste cijfers bevat. In MplusKASSA krijg je via overzichtelijke rapportages inzicht in welke producten de meeste omzet genereren en welke artikelen achterblijven.

Deze verkoopdata maakt het mogelijk om strategische beslissingen te nemen. Je ziet niet alleen welke producten goed verkopen, maar ook welk klantgedrag daarachter zit. Welke combinaties werken? Op welke momenten vinden de meeste transacties plaats? En welke producten leveren daadwerkelijk de meeste omzet op?

Door actief te analyseren en te optimaliseren, kun je je assortiment continu verbeteren. Slecht lopende artikelen kun je vervangen, terwijl je harde lopers extra aandacht geeft in je kassa en voorraadbeheer. Zo werk je met één systeem waarin verkoop, voorraad en inzichten samenkomen.

Verkopen op het juiste moment

Timing speelt een cruciale rol in verkoop. Het moment van afrekenen is vaak hét moment waarop klanten openstaan voor een extra aankoop.

Je personeel speelt hierin de belangrijkste rol, maar je kassasysteem kan dit proces wel ondersteunen en versterken. Met MplusKASSA zorg je ervoor dat upselling geen toeval is, maar een vast onderdeel van je werkwijze.

Ook de inzet van Sales & Acties speelt hier een belangrijke rol. Door acties slim te koppelen aan het moment van afrekenen, kun je klanten nét dat extra zetje geven. Denk aan een bundel, een tijdelijke actie of een aanvullende aankoop die logisch voelt.

Op die manier:

• maak je het makkelijker voor personeel om iets extra’s aan te bieden
• speel je in op het koopmoment
• en verhoog je de omzet per klant zonder opdringerig te zijn

Werk je met een kiosk of self-service oplossing, dan ontstaan er zelfs extra verkoopmomenten. Klanten maken daar zelfstandig keuzes en staan vaak meer open voor aanvullende producten of acties.

Maak van klanten terugkerende kopers

De grootste groei zit niet in één aankoop, maar in herhaalaankopen. Eenmalige kopers leveren omzet op, maar vaste klanten zorgen voor structurele groei. Hoe kun je dat doen? 

Loyaliteitsprogramma

Met een loyaliteitsprogramma binnen MplusKASSA kun je klantloyaliteit verhogen en sturen op customer retention rate en repeat purchase rate. Je beloont klanten met punten of andere beloningen, die ze later kunnen verzilveren.

Hierbij zijn belangrijke cijfers zoals de participation rate (het percentage klanten dat deelneemt) en de redemption rate. De redemption rate laat zien in hoeverre uitgegeven punten daadwerkelijk worden ingewisseld. Dit geeft direct inzicht in de effectiviteit van je programma.

Door beloningen strategisch in te zetten, stimuleer je herhaalaankopen zonder dat je hoeft te werken met algemene kortingsacties. Je beloont niet iedereen, maar richt je op bestaande klanten en hun gedrag.

Ook de cadeaubon speelt hierin een interessante rol. Cadeaubonnen worden namelijk niet altijd volledig of direct gebruikt, wat zorgt voor extra marge. Daarnaast zie je vaak dat klanten méér besteden dan de waarde van de bon, bijvoorbeeld bij vouchers met een net niet toereikend bedrag. In dat geval legt de klant zelf nog iets bij.

E-mail campagnes

Hoewel je campagnes niet direct vanuit MplusKASSA verstuurt, speelt het kassasysteem wel een belangrijke rol in de basis daarvan. Via klantbeheer verzamel je waardevolle klantdata, zoals aankoopgeschiedenis en klantgedrag.

Deze gegevens kun je vervolgens gebruiken in externe marketingtools voor gerichte e-mail campagnes. Denk aan aanbiedingen op basis van eerdere aankopen of specifieke doelgroepen.

Zo zorg je ervoor dat je communicatie relevanter wordt en beter aansluit op de behoeften van je klanten. Dat versterkt het vertrouwen en draagt bij aan een hogere klantloyaliteit, wat essentieel is in de Nederlandse markt.

Koppelingen die het verschil maken

De echte kracht ontstaat wanneer je systemen combineert. Met de juiste integraties koppel je je kassasysteem aan andere software, waardoor je een totaaloplossing creëert.

Met koppelingen zoals Leat, Surprize Me, Gifty, webshopintegraties (zoals WooCommerce en Shopify) en boekhoudkoppelingen zoals Exact Online verbind je verkoopdata, klantdata en marketing in één systeem. Dit maakt het mogelijk om klanten een naadloze omnichannel ervaring te bieden, zowel in fysieke winkels als in e-commerce.

Samenvattend

Meer winst per klant ontstaat niet alleen door korting, maar ook door slim gebruik van je kassasysteem. Door verkoopdata te analyseren, strategische beslissingen te nemen en je assortiment te optimaliseren, kun je je gemiddelde bestelwaarde verhogen en bouwen aan loyale klanten. Combineer dit met een sterk loyaliteitsprogramma en slimme integraties, en je tilt je bedrijf naar een hoger niveau.

Met MplusKASSA heb je alle tools in handen om dit daadwerkelijk te realiseren: of je nu actief bent in horeca, retail of e-commerce.

Veelgestelde vragen over meer omzet per klant zonder korting