1. Wifi-verbinding of kabel: de basis die het vaakst stuk gaat

Een enorme hoeveelheid verbindingsproblemen komt door een slechte wifi-verbinding, een wisselend wifi-signaal, verkeerde wifi-netwerken of losse/beschadigde kabels. Als je internet traag is of meerdere verbonden apparaten tegelijk grote bestanden downloaden, kan de pinautomaat de server soms niet bereiken.

Check in dat geval dit:

• Werkt internet op een ander apparaat? (telefoon, kassa, laptop)

• Staat je pinautomaat misschien nog op een ander wifi-netwerk?

• Zijn alle kabels stevig aangesloten in modem of router?

• Is er geen verkeerde configuratie of verkeerde bandbreedte-instellingen op je router?

Gebruik je een vaste terminal? Dan is een IP-adres dat niet wordt uitgegeven of veranderde netwerkinstellingen vaak de boosdoener.

2. Netwerkinstellingen resetten helpt vaker dan je denkt

Bij mobiele terminals die wifi gebruiken kun je vaak de netwerkinstellingen resetten.
Dit lost verrassend veel problemen op, vooral na:

• Een nieuwe router

• Aanpassingen door je aanbieder/provider

• Een modem dat niet goed is aangesloten

• Een wifi-netwerk dat je eerder hebt verwijderd

Na het resetten:

• Selecteer opnieuw het juiste wifi-netwerk

• Zorg ervoor dat je niet per ongeluk met een gastnetwerk verbinding maakt

• Controleer of je modem en router opnieuw zijn opgestart

Een snelle herstart van zowel modem als router zorgt er vaak voor dat de pinautomaat weer verbinding kan maken met internet.

3. Zwak wifi-signaal of verkeerde netwerkinstellingen

Een pinautomaat die afhankelijk is van wifi kan al problemen krijgen zodra het wifi-signaal door muren, metalen objecten of afstand wordt verzwakt. Je kunt:

• Naar een andere plek lopen en testen of het signaal beter is

• Schakelen tussen wifi-netwerken

• Een ander apparaat verbinden om te kijken of het wifi-netwerk überhaupt werkt

Bij een slecht signaal is het de moeite waard om te kijken naar:

• Nieuwe apparatuur (betere router of access point)

• Het instellen van een eigen verbinding of apart bedrijfsnetwerk

• Het beperken van bandbreedtegebruik van grote downloads door medewerkers of andere apparaten

4. Pinkoppeling MplusKASSA: terminal reageert niet

De koppeling tussen MplusKASSA en de pinautomaat hangt af van een stabiele internetverbinding én correcte configuratie. Als de koppeling niet reageert, controleer:

• Of je op het juiste netwerk zit

• Of de terminal nog een IP-adres heeft

• Of er geen firewall of router-instelling pinverkeer blokkeert

• Of de terminal niet is verplaatst naar een ander wifi-netwerk

Herstart hierna:

• Modem

• Router

• Pinautomaat

• De kassa

Hierdoor kun je in vrijwel alle gevallen opnieuw verbinding maken.

5. Nieuwe router of gewijzigde instellingen

Een veelvoorkomende oorzaak: je krijgt van je provider een nieuwe router, en ineens werkt de pinautomaat niet meer.

Mogelijke oorzaken:

• Nieuw wifi-wachtwoord

• Ander wifi-kanaal

• Verkeerde configuratie overgenomen door installateur

• Bandbreedte-instellingen die pinverkeer blokkeren

• DHCP staat uit → geen IP-adres voor je pinautomaat

Hier helpt vaak:

• Router opnieuw opstarten

• Handmatig instellen van het juiste wifi-netwerk

• Controleren of DHCP aanstaat

• Eventueel de pinautomaat opnieuw in het netwerk instellen

6. Hardwareproblemen: defect apparaat, losse kabels, beschadigde kabels

Een pinautomaat is hardware. En hardware gaat kapot.

Let op:

• Kabels die knakken of hoorbaar klikken

• Stekkers die los in het stopcontact zitten

• Een toestel dat soms wél verbinding heeft maar daarna wegvalt

• Een terminal die steeds opnieuw starten moet om te werken

Lage snelheden, wegvallende verbindingen en foutmeldingen komen dan vaak door iets fysieks, niet door software.

7. Storing bij provider of landelijke pinstoring

Soms ligt het gewoon niet aan jou. Bij je aanbieder kan het volgende spelen:

• Storing op het pinplatform

• Onderhoud aan servers

• Lage netwerksnelheden in jouw buurt

• Tijdelijke overbelasting

Volg updates via:

• Mail/SMS van je pinprovider

• Sociale media

• Storingswebsites

Intussen kun je bij MplusKASSA altijd verder met verkopen, maar de betaling moet dan contant of via een andere methode die wél werkt.

8. Geavanceerde oplossingen (wanneer niets anders werkt)

Als alles is gecontroleerd, probeer dan:

• Controleer alle kabels opnieuw (ja, echt: dit lost 30% van de problemen op)

• Test ander apparaat op dezelfde kabel (om kabelbreuk uit te sluiten)

• Handmatig IP-adres instellen als DHCP slecht werkt

• Router of modem tijdelijk resetten naar fabrieksinstellingen (alleen als je weet wat je doet)

• Check of verbonden apparaten te veel bandbreedte gebruiken

• Internet bereiken via een eigen verbinding zoals 4G-hotspot (tijdelijke oplossing)

Wanneer je zelf niet verder komt, laat dan je dealer of MplusKASSA-support meekijken. Dan weet je zeker of het probleem in de terminal, het netwerk, de configuratie of je abonnement zit.

Conclusie

Een pinautomaat die geen verbinding maakt, klinkt als een groot probleem, maar bijna altijd ligt het aan:

• Wifi-netwerk

• Zwak wifi-signaal

• Verkeerde configuratie

• Losse of beschadigde kabels

• Netwerkinstellingen die opnieuw moeten worden ingesteld

• Nieuwe router

• Storing bij je provider

• Bandbreedteproblemen door andere apparaten

Met een paar slimme checks kun je veel verbindingsproblemen zelf verhelpen en blijft je pinautomaat gewoon doen wat hij moet doen. MplusKASSA is gebouwd om je werk makkelijker te maken, niet ingewikkelder, en met een stabiel netwerk draait je kassa én je pinverkeer weer soepel zoals je gewend bent.

Wil je zeker weten dat alles optimaal werkt?
Neem gerust even contact op met je MplusKASSA-dealer of onze support. We denken graag met je mee, zodat jij je kunt focussen op je klanten.