De QR bestel app

Scan, bestel en serveer. Met de MplusKASSA QR bestel app bestellen jouw gasten wanneer het hen uitkomt. Willen ze alleen bijbestellen? Ook dat kan met de QR-code. Met QR-bestellen bied je jouw gast de keuze uit snelle zelfservice of persoonlijke contact. 

Bovendien bespaar je 15 procent aan kosten! Het geheim? Zorg voor de perfecte presentatie van de menukaart, voeg met gemak upselling-methodes toe en blijf jouw personeel centraal stellen in de klantervaring.

Kiosk

Met de kiosk van MplusKASSA presenteer jij jouw menukaart visueel tot in de puntjes: met de mooiste afbeeldingen, uitgebreide informatie en upselling methodes. Gasten willen tegenwoordig ‘service on demand’. En dit is precies wat de kiosk biedt!

De kiosk van MplusKASSA is de perfecte presentatie van jouw menukaart. Die ook nog eens zo slim is, dat jouw gasten grotere bestellingen gaan plaatsen. 

Ook met de kiosk stel je de gast weer centraal. Zo bied je hen het gemak van de bestelzuil of persoonlijk contact via de bemande kassa.

Personeel houdt de hoofdrol

Zelfbediening is dan misschien een mooie oplossing voor personeelstekort. Maar het vervangt het personeel niet. Zie het eerder als ondersteuning en versterking. 

Neem de tijd om je personeel op te leiden hoe ze de zelfbedienings mogelijkheden bij de gasten op de juiste manier onder de aandacht brengen en hoe ze ‘m zelf kunnen toepassen. Dan beschouwen ze een QR-app ook niet als een bedreiging, maar juist als een manier om samen meer omzet te draaien.

In 3 stappen naar succesvolle zelfbediening voor jouw horecazaak:

1. Inrichting is alles
Het staat óf valt met de inrichting. Bij zelfservice geldt het cliché: een goed begin is het halve werk. Het doel van de inrichting is de oplossing aantrekkelijk en overzichtelijk te maken voor de gast. Presenteer de menukaart in foto’s waar gasten van beginnen te kwijlen. En voeg informatie toe over de artikelen en gerechten, zoals de allergenen, om het zo overzichtelijk en compleet mogelijk te maken. Geen tijd? Wij zijn er om je te helpen. Met wat extra tips en adviezen, en zelfs met een totaal ontzorgpakket!

2. Adopteer de oplossing
Bedenk hoe zelfbediening oplossingen zoals een QR bestel app of kiosk bij jouw horecazaak geïntegreerd kan worden. Zie je het als versterking of als de belangrijkste manier van bestellen. Wat je ook kiest, adopteer de oplossing in het hele concept. Wanneer je zelf overtuigd bent van de oplossing, breng je dit automatisch over op gasten én personeel. Vandaar tip 3!

3. Inspireer personeel
Neem het team mee in het proces en de keuze voor zelfbediening. Het zal nooit een bedreiging zijn voor hun werk. Een QR bestel app of kiosk kan juist de helpende hand zijn. Niet alleen voor de gast, maar zeker ook voor het personeel. Zij houden namelijk meer tijd over voor wat het werken in de horeca zo leuk maakt: contact met blije en tevreden gasten!